Fehlerbehebung
Browser-Voraussetzungen
Der Generator läuft in aktuellen Versionen von Chrome, Edge, Firefox und Safari (macOS und iPadOS). Pflicht sind WebAssembly, Web Worker und WebGL2.
Editor oder 3D-Ansicht startet nicht
- Aktualisiere den Browser auf die neueste Version.
- Prüfe, dass WebGL2 aktiv ist: Öffne in den Browsereinstellungen die Hardwarebeschleunigung und aktiviere sie.
- Deaktiviere Erweiterungen, die Skripte oder Canvas blockieren, oder teste ein privates Fenster.
- Lade die Seite neu.
Änderungen werden nicht gespeichert
- Prüfe deine Verbindung.
- Prüfe, ob dasselbe Projekt in einem zweiten Tab offen ist. Schließe den anderen Tab und lade neu.
- Im Gastmodus liegt das Projekt nur im Browser. Lege ein Konto an, um es zu sichern.
Export fehlt oder ist gesperrt
- Export braucht Pro. Prüfe deinen Plan unter
/account/billing. - Prüfe die Befundliste auf sperrende Befunde, siehe Prüfung und Befunde.
- Läuft ein Server-Export länger als 120 Sekunden, wird er abgebrochen. Starte ihn erneut.
- Der Download-Link gilt 15 Minuten. Erzeuge ihn bei Bedarf neu.
Telefon
Auf dem Telefon sind Maße, 3D-Ansicht und Export möglich, aber kein Artwork-Editing.
Support
Schreibe an info@dielinegenerator.com und nenne Browser, Version und Projektname.